FAQ

Nos délais de livraison sont généralement de 6 à 10 jours ouvrés après le traitement de votre commande.

Ces délais peuvent légèrement varier selon la période, le transporteur ou l’adresse de livraison.

Votre commande est préparée après validation du paiement.

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande enregistrée. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le voyez pas.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible après l’achat.

Une fois la commande traitée ou expédiée, il ne sera plus toujours possible de la modifier.

Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour.

L’article doit être dans son état d’origine, non abîmé, propre et avec ses éléments d’origine. Pour commencer une demande, contactez-nous avec votre numéro de commande.

Oui, si votre retour est accepté après vérification, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

Si votre article arrive abîmé, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et une photo du produit reçu.

Nous examinerons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.

Elle peut convenir à de nombreux chiens, mais chaque animal est différent.

Nous recommandons de l’introduire progressivement et sous surveillance au départ, afin de laisser votre chien la découvrir à son rythme.

Vous pouvez utiliser des préparations adaptées à votre chien comme du bouillon d’os, du yaourt nature adapté, du lait de chèvre, de la pâtée, des compléments liquides ou un peu d’eau.

Évitez les aliments non adaptés aux chiens, notamment ceux contenant du xylitol.