Política de envíos — Nilo

En Nilo, queremos que cada pedido llegue en las mejores condiciones. A continuación, se detallan nuestras condiciones de preparación, envío y entrega.

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos exclusivamente a España peninsular.

Por el momento, no realizamos entregas a las siguientes zonas:

• Islas Baleares.

• Islas Canarias.

• Ceuta.

• Melilla.

2. Gastos de envío

El envío estándar es gratuito para todos los pedidos con destino a España peninsular, sin importe mínimo de compra.

3. Preparación de pedidos

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables desde su confirmación.

Los fines de semana y los días festivos no se consideran días laborables.

4. Plazos de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de transporte es de 6 a 10 días laborables.

Este plazo se añade al tiempo de preparación. Por tanto, el tiempo total estimado desde la confirmación del pedido es de aproximadamente 7 a 13 días laborables.

Los plazos son estimados y pueden variar debido a circunstancias logísticas ajenas a nuestro control. En caso de retraso significativo, facilitaremos información y respetaremos los derechos legales del consumidor.

5. Seguimiento de pedidos

Cuando el pedido haya sido enviado y se disponga de información de seguimiento, el cliente recibirá los datos necesarios para consultar el estado de su entrega.

6. Dirección de entrega

Es importante comprobar que la dirección facilitada durante la compra sea completa y correcta.

Si se detecta un error, recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. No podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido haya sido expedido.

7. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con un pedido o una entrega:

Correo electrónico: contact@nilojoy.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 h.

Nilo atenderá las solicitudes lo antes posible dentro del horario indicado.