CONDICIONES GENERALES DE VENTA — NILO

Última actualización: 2 de octubre de 2026.

1. Identificación del vendedor

La tienda online Nilo, accesible en https://nilojoy.com, es gestionada por:

MAMANA&CO, sociedad por acciones simplificada unipersonal (SASU) constituida conforme a la legislación francesa.

• Capital social: 1.000 €.

• Domicilio social: 200 rue de la Croix-Nivert, 75015 París, Francia.

• Número SIREN: 942 167 677.

• Registro mercantil: RCS de París, número 942 167 677.

• Nombre comercial: Nilo.

• Correo electrónico de contacto: contact@nilojoy.com.

Las presentes condiciones generales de venta regulan las compras realizadas por consumidores a través de nuestra tienda online.

2. Productos

Nilo comercializa accesorios de organización para vehículos, principalmente organizadores de techo para coche, organizadores de asiento y accesorios complementarios.

Las características esenciales, dimensiones, variantes y recomendaciones de uso figuran en cada ficha de producto.

Antes de realizar la compra, es importante comprobar la compatibilidad con el vehículo y las condiciones de instalación.

Las fotografías permiten presentar los artículos, pero las características contractuales son las indicadas en sus descripciones.

3. Precios y ofertas

Los precios se muestran en euros (€).

El precio total, incluidos los impuestos aplicables y los posibles gastos adicionales, se comunica antes de confirmar la compra.

Las promociones, descuentos y regalos incluidos en determinadas ofertas estarán sujetos a las condiciones indicadas en la página correspondiente.

Nilo podrá modificar sus precios para compras futuras, sin afectar a los pedidos ya confirmados.

4. Realización de pedidos

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos y sus variantes, introducir los datos de entrega, elegir un método de pago y revisar el resumen del pedido.

Antes del pago, podrá comprobar la información introducida y corregir posibles errores.

La confirmación del pedido supone la aceptación de las presentes condiciones, puestas a disposición del cliente antes de finalizar la compra.

Nilo enviará una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico facilitada.

Si un artículo no estuviera disponible después de realizar el pedido, informaremos al cliente y aplicaremos las soluciones previstas legalmente.

5. Métodos de pago

Se aceptan los métodos de pago habilitados y mostrados durante el proceso de compra.

Los pagos se procesan mediante los proveedores de servicios de pago utilizados por nuestra tienda Shopify.

El importe total se mostrará antes de confirmar la compra.

6. Zonas de entrega, gastos y plazos

Actualmente realizamos envíos únicamente a España peninsular.

No realizamos entregas a las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.

El envío estándar es gratuito en las zonas cubiertas, sin importe mínimo de compra.

Los pedidos se preparan normalmente entre 1 y 3 días laborables después de su confirmación.

Una vez expedidos, el plazo estimado de transporte es de 6 a 10 días laborables adicionales.

Por tanto, el plazo total estimado es de 7 a 13 días laborables desde la confirmación del pedido.

Estos plazos son estimativos y no limitan los derechos reconocidos legalmente al consumidor en caso de retraso o incumplimiento.

Puede consultarse información detallada en nuestra Política de envíos.

7. Derecho de desistimiento y devoluciones

Con carácter general, los consumidores disponen de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho legal de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.

La solicitud puede realizarse mediante la función de desistimiento disponible en nuestra tienda o enviando una declaración inequívoca a contact@nilojoy.com.

El ejercicio del derecho de desistimiento y los reembolsos correspondientes se tramitarán conforme a la legislación aplicable.

Además, Nilo ofrece un plazo comercial de devolución de hasta 30 días naturales desde la recepción del pedido.

Para las devoluciones comerciales solicitadas después del plazo legal de 14 días, los productos deberán encontrarse sin usar, en buen estado y con todos sus accesorios.

Las instrucciones, los posibles gastos directos de devolución y las modalidades de reembolso se detallan en nuestra Política de devoluciones y reembolsos, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

8. Garantía legal de conformidad

Todos los productos están sujetos a las garantías legales aplicables.

Los productos nuevos vendidos a consumidores en España están cubiertos, con carácter general, por una garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, de acuerdo con las disposiciones aplicables.

En caso de falta de conformidad, los consumidores podrán ejercer los derechos legalmente reconocidos, incluyendo la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato cuando corresponda.

La garantía legal es independiente de la política comercial de devoluciones de 30 días.

9. Seguridad y utilización

Los organizadores de techo para coche están destinados exclusivamente al almacenamiento de objetos ligeros y blandos.

La instalación debe realizarse utilizando cuatro puntos de sujeción adecuados y compatibles con el vehículo, siguiendo las instrucciones de uso.

No deben introducirse objetos pesados, rígidos, afilados o que puedan poner en peligro a los ocupantes.

La instalación no debe obstaculizar la visibilidad del conductor ni interferir con los airbags, cinturones u otros elementos de seguridad.

Estas recomendaciones no limitan los derechos derivados de la garantía legal.

10. Protección de datos personales

Los datos personales facilitados durante la compra se tratarán conforme a nuestra Política de privacidad y a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Los clientes pueden consultar dicha política para conocer el tratamiento de sus datos y los derechos que les corresponden.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta relacionada con los productos, pedidos, envíos, devoluciones o reclamaciones:

Correo electrónico: contact@nilojoy.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 h.

Las reclamaciones se examinarán y responderán conforme a la normativa aplicable. Los consumidores conservan todos los derechos y vías de reclamación legalmente reconocidos.

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación francesa, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección del consumidor aplicables en España o en el país de residencia habitual del consumidor.

En caso de controversia, se intentará alcanzar una solución amistosa mediante el servicio de atención al cliente.

Nada de lo previsto en estas condiciones limita el derecho del consumidor a acudir a los órganos y tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.